Valeurs et engagement : les clés de la différentiation
Selon Seth Godin*, « ce qui est vital pour une marque, c’est de définir ses valeurs et d’y faire adhérer tous ses collaborateurs. » Les valeurs devront être ensuite distillées dans chaque prise de parole.
En effet, à l’heure où les entreprises ont accès aux mêmes usines pour fabriquer leurs produits, l’enjeu de la différentiation est majeur.
La préférence de la marque va alors être créée par le storytelling et les promesses faites aux consommateurs.
De même, il est essentiel aujourd’hui pour les marques de s’engager. Les consommateurs délaissent les marques lisses, sans saveur. Certes, en prenant position, elles ne plaisent pas à tout le monde. Mais comme le rappelle Seth Godin, « la véritable opportunité est de commencer petit, de faire des promesses à une centaine, voire un millier de personnes, les tenir, tout leur offrant la plus belle expérience possible ».
O.
*Seth Godin, ancien vice-président de Yahoo! en charge du marketing répond à une interview d’Eloïse Cohen, rédactrice en chef de marketing magazine dans son édition février/mars 2017.
